Preguntas Frecuentes

Como comprar en Oblentia®:

Aqui te sugerimos todas las instrucciones para realizar tu compra en linea en nuestra  tienda.

  1. Elige el producto que deseas comprar.

  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.

  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".

  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".

  5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".

  6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar".

  7. Elige el medio de pago.

    • También puedes seleccionar la opción de "Deposito en cuenta bancaria Banamex Mexico".

    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".

  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".

  9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.

  10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.

  11. Te enviaremos tu guia de la paqueteria.

Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard, American Express, Oxxo, Transferencia electronica 

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: UPS, DHL, Fedex, estafeta

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, usa, centro america, europa , asia y oceania

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 1 día luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a ventas@oblentia.com para platicar lo ocurrido.

¿La tienda en línea continua funcionando?
¡Sí! Nuestra tienda continua funcionando, puedes comprar fácilmente sin moverte de tu casa. La salud y bienestar es nuestra prioridad. #QuedateEnCasa

¿Mi pedido será entregado en el tiempo estimado?
Vamos a hacer todo lo posible para entregar tu pedido a tiempo, pero es probable que haya algún tipo de demora de acuerdo a la forma de entrega que elijas.

¿Me puedo contagiar al recibir un pedido?
No, la OMS (Organización Mundial de la Salud) declaró que es seguro recibir compras en línea. Además, todos los pedidos son higienizados antes de ser enviados. Puedes comprar desde tu casa y de forma segura.

¿Cómo serán los cambios y devoluciones?
Dada la situación actual extendimos el tiempo de cambios y devoluciones a 3 días. a partir de que reciba el pedido. Siempre y cuando tu pedido este vencido si asi fuese el caso.

¿La atención al cliente sigue funcionando?
Sí, ahora más que nunca nuestro equipo de atención está listo para responder tus consultas y ayudarte en todo lo que necesites.

¿Cuáles son los canales de atención?

Nuestros canales de atención son:

  • Email: ventas@oblentia.com

  • Teléfono: +523314177801

Consejos importantes para ti y tu familia

  • Quedate en casa.

  • Mantiene a tu familia segura, principalmente a personas mayores y pacientes de riesgo.

  • Lavate las manos al menos por 20 segundos varias veces al día.

  • No salgas de tu casa, compra en línea desde tu celular, tablet o computadora sin necesidad de moverte.

 

Términos y Condiciones de Devoluciones

Al momento de COMPRAR el usuario está aceptando automáticamente todos los términos, condiciones, características y políticas estipuladas en este sitio web. Para garantizar su total satisfacción al comprar en Oblentia, S.A. de C.V. es necesario que conozca los artículos adquiridos en nuestro sitio.

No se pueden devolver productos perecederos como alimentos.

Unicamente se pueden devolver productos vencidos donde lo indique la etiqueta, en un periodo no mayor a las 48 horas de entregado el producto..

Eventualidad o caso fortuito. Oblentia, S.A. de C.V. envía su compra al cliente mediante paquetería. Este NO incluye seguro contra robo y/o extravió de la mercancía por parte de la compañía de mensajería o algún tercero. Nuestra responsabilidad en cuanto al envió termina al momento de entregar la mercancía a la compañía de mensajería y entregarle su número de guía como comprobante de que efectivamente se realizó el envío. En caso de presentarse algún inconveniente con su envío, usted personalmente deberá tomar acciones al respecto ante la compañía de mensajería, no se le reembolsará ningún importe pagado pues no pagó por el seguro. En caso de haber adquirido un ENVÍO ASEGURADO, este cubre únicamente robo y/o extravío por parte de la mensajería. En caso de desear adquirir un Envío Asegurado, deberá notificárnoslo antes de hacer su pedido. Bajo este método se le reembolsará el monto pagado por el producto únicamente y/o le enviaremos un producto idéntico o similar al adquirido, usted deberá cubrir el monto del coaseguro y/o deducible que corresponde al 20% del valor total del pedido para poder hacer válido el reembolso. Las presentes políticas están sujetas a cambio sin previo aviso. En caso de existir modificaciones, serán actualizadas en nuestro sitio web www.oblentia.com. Los términos y condiciones de esta política NO son negociables.

Agradecemos tu comprensión y confianza. De nuestro lado estamos haciendo todo de la mejor manera posible, siguiendo todos los cuidados y recomendaciones de la OMS (Organización Mundial de la Salud) para continuar ofreciendo la mejor experiencia y productos de calidad para ti y tu familia.

#QuedateEnCasa #CompraEnLínea #oblentia

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